Ahora que tu cuenta está activa, puedes recibir y gestionar tickets de soporte directamente en HubSpot.
A continuación te explicamos cómo funciona el proceso y lo que tienes que hacer paso a paso.
Cada vez que se te asigne un nuevo ticket, recibirás una notificación por correo electrónico con todos los detalles.
Para ver el ticket, puedes hacer clic directamente en el enlace que recibiste por email, o bien por alguno de los métodos ya vistos en esta guía.
Una vez que se haya conectado, debería encontrarse directamente en la sección Tickets.
En cualquier caso, siempre está disponible siguiendo estos comandos:
- Haga clic en «CRM» - icono que representa a una persona
- Haga clic en Tickets
Puede acceder al ticket y ver toda la información haciendo clic en él.
En el próximo artículo, enumeramos las acciones para mantener el ticket actualizado con información clave.