Ora che il tuo account è attivo, potrai ricevere e gestire i ticket di assistenza direttamente su HubSpot.
Ecco come funziona il processo e cosa dovrai fare passo dopo passo.
Ogni volta che ti verrà assegnato un nuovo ticket, riceverai una e-mail di notifica con tutti i dettagli.
Per visualizzare il ticket, puoi cliccare direttamente nel link ricevuto via mail, altrimenti da uno dei metodi già visti in questa guida.
Una volta effettuato l’accesso dovresti trovarti direttamente nella sezione Tickets.
Ad ogni modo, è sempre disponibile seguendo questi comandi:
- Clicca su “CRM” - icona raffigurante una persona
- Clicca su Tickets
Puoi accedere al Ticket e visualizzare tutte le informazioni cliccandoci sopra.
Nel prossimo articolo elenchiamo le azioni per tenere aggiornato il ticket con le informazioni fondamentali.