Gestion des tickets dans HubSpot

Maintenant que votre compte est actif, vous pouvez recevoir et gérer des tickets de support directement sur HubSpot.

Voici comment fonctionne le processus et ce que vous devez faire étape par étape.

Chaque fois qu'un nouveau ticket vous est attribué, vous recevrez une notification par email avec tous les détails.

Pour consulter le ticket, vous pouvez cliquer directement sur le lien que vous avez reçu par email, ou bien par l'une des méthodes déjà vues dans ce guide.

Une fois connecté, vous devriez vous trouver directement dans la section Tickets. 

Dans tous les cas, elle est toujours disponible en suivant ces commandes:

• Cliquez sur «CRM» - icône représentant une personne
• Cliquez sur Tickets

Vous pouvez accéder au billet et consulter toutes les informations en cliquant dessus.

Dans le prochain article, nous dresserons la liste des mesures à prendre pour que le billet soit toujours à jour et contienne des informations clés.