HubSpot ti consente di aggiungere note ai ticket direttamente dallo smartphone, facilitando la comunicazione e la collaborazione tra i membri del team.
In questa sezione vediamo come menzionare un collega o una persona del team utilizzando la funzione “@”.
Come menzionare qualcuno in una nota
- Accedi al ticket:
- Apri l'app di HubSpot sul tuo telefono e seleziona il ticket su cui desideri lavorare.
- Aggiungi una nota:
- All'interno del ticket, scorri fino alla sezione Note e tocca Aggiungi nota.
- Scrivi la nota e menziona una persona:
- Nel campo di testo, scrivi i dettagli relativi al ticket.
- Per menzionare una persona, digita il simbolo "@" seguito dalle prime lettere del nome del collega.
- Verrà mostrata una lista di persone: seleziona la persona desiderata.
Esempio: Scrivi: “@Gianluca Giorgini” per menzionare il collega.
- Aggiungi allegati o dettagli aggiuntivi (facoltativo):
- Puoi allegare immagini (come la foto di un rapportino cartaceo) cliccando sull'icona di allegato.
- Salva la nota:
- Tocca il pulsante Salva in alto a destra per confermare la tua nota e renderla visibile sul ticket.
Cosa succede dopo?
- La persona menzionata riceverà una notifica via email e potrà rispondere o intervenire sul ticket.
- Tutti i dettagli saranno visibili nella cronologia del ticket, rendendo la comunicazione trasparente e tracciabile.
Nota: Questa funzione è particolarmente utile per segnalare aggiornamenti importanti o chiedere un feedback a un collega.
