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title: Gestione Note e Email dal Ticket
description: Come gestire Note e Email dal Ticket
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 Come posso aiutarti?

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1. [Effe Knowledge Center](https://support.effe.it/it/knowledge?hsLang=it)
2. [Manuale di utilizzo - HubSpot](https://support.effe.it/it/knowledge/manuale-di-utilizzo-hubspot?hsLang=it)

# Gestione Note e Email dal Ticket

HubSpot ti consente di aggiungere note ai ticket direttamente dallo smartphone, facilitando la comunicazione e la collaborazione tra i membri del team.

In questa sezione vediamo come menzionare un collega o una persona del team utilizzando la funzione “@”.

#### **Come menzionare qualcuno in una nota**

1. **Accedi al ticket**: 
     - Apri l'app di HubSpot sul tuo telefono e seleziona il ticket su cui desideri lavorare.
2. **Aggiungi una nota**: 
     - All'interno del ticket, scorri fino alla sezione **Note** e tocca **Aggiungi nota**.
3. **Scrivi la nota e menziona una persona**: 
     - Nel campo di testo, scrivi i dettagli relativi al ticket.
     - Per menzionare una persona, digita il simbolo **"@"** seguito dalle prime lettere del nome del collega.
     - Verrà mostrata una lista di persone: seleziona la persona desiderata.

**Esempio:** Scrivi: “@Gianluca Giorgini” per menzionare il collega.

1. **Aggiungi allegati o dettagli aggiuntivi (facoltativo)**: 
     - Puoi allegare immagini (come la foto di un rapportino cartaceo) cliccando sull'icona di allegato.
2. **Salva la nota**: 
     - Tocca il pulsante **Salva** in alto a destra per confermare la tua nota e renderla visibile sul ticket.

#### **Cosa succede dopo?**

- La persona menzionata riceverà una notifica via email e potrà rispondere o intervenire sul ticket.
- Tutti i dettagli saranno visibili nella cronologia del ticket, rendendo la comunicazione trasparente e tracciabile.

**Nota:** Questa funzione è particolarmente utile per segnalare aggiornamenti importanti o chiedere un feedback a un collega.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc-nTnKaXUXY-Trcf53B1Eybk3mEL1FabTNI4AjcAfpqtMZnarUwiey10UptWFlyHDmN09xijQLbsccs7Zp_T-1qvxMzA7t-I0UlfG3XmlLKAFt_VDocvwInWB7lXu9ysVJ8w5amA?key=UoDmXnILJr0snmZ4uHiJvg)![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXethkkCPQyaL86x2TlWSrqnBUTzVGeHU2UUs5XhapSA8Xq13OGq-yjxoarl4xDoeSFImsjhufNHD2sBj6ScMi-ugntQdsc4Sl5nZbOyIW-gbzwGfQWEhxPAuBRYOmCzUdFsVzefuQ?key=UoDmXnILJr0snmZ4uHiJvg)

- [Manuale di utilizzo - HubSpot](https://support.effe.it/it/knowledge/manuale-di-utilizzo-hubspot?hsLang=it)
- [Troubleshooting Guide](https://support.effe.it/it/knowledge/troubleshooting-guide?hsLang=it)

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